Horaires d'ouverture et jours fériés
Nous sommes à votre disposition à Oensingen aux horaires suivants
Bureau / Entrepôt (Hirsackerstrasse 26, 4702 Oensingen)
(Vous pouvez également payer avec votre carte EC, Twint ou Postcard)
Mo-Fr:
08:00 bis 12:00 / 13:00 bis 17:00
Enlèvements en dehors des heures d'ouverture :
Nous pouvons volontiers déposer votre commande sur la rampe client en dehors des heures d'ouverture.
Veuillez nous contacter à l'avance par téléphone au 032 636 30 86.
Calendrier des jours fériés 2025 (Nous serons fermés les jours fériés suivants) :
| Date: | jour férié: |
| 01. & 02.01. | Jour de l’An |
| 18.04. | Vendredi saint |
| 21.04. | Lundi de Pâques |
| 01.05. (après-midi) | Fête du Travail |
| 29.05. | Ascension |
| 09.06. | Lundi de Pentecôte |
| 19.06. | Fête-Dieu (Fronleichnam) |
| 01.08. | Fête nationale suisse |
| 15.08. | Assomption |
| 01.11. | Toussaint |
| 25. & 26.12. | Noël |
Conditions de livraison
Nos frais de transport sont calculés selon les critères suivants:
Bis 29 kg Fr. 14.-- (via coursier)
29.1 - 55 kg Fr. 28.-- (via coursier)
55.1 - 150 kg Fr. 39.--
150.1 - 299 kg Fr. 29.--
à partir de 300kg livraison incluse
Spécialités Marstall : (Calculé automatiquement dans la boutique en ligne)
Jusqu'à Fr. 89.-- valeur de la marchandise Fr. 14.-- /par colis (jusqu'à 30 kg / colis)
à partir de 90.- livraison incluse
Possibilité de combinaison pour être livré sans supplément de fret : au moins 200 kg d'aliments pour animaux et Fr. 70.- de spécialités
Marstall SA se réserve le droit d’appliquer un supplément en cas de conditions de livraison difficiles, de demandes spéciales particulières ou de commandes de reprise à la demande du client.
Si les europalettes ne peuvent pas être échangées, nous prélevons une taxe de 12 francs/pièce.
Mode de paiement possible dans la boutique en ligne :
- Facture
- Paiement en espèces lors de l'enlèvement
- Carte de crédit / Postfinance
Plans de tournée
Sur cette carte, nous avons numéroté les tournées standard d'une journée. Sous ces numéros, vous trouverez ci-dessous toutes les infos de livraison dans votre région.
| Jour | Plans de tournée | Plan Nr. | commander jusqu'au: | ||||||
| Lundi | Erlinsbach, Frick-westlich, Basel, Liesberg, Welschenrohr | 1 | Jeudi 17:00 Uhr | ||||||
| Schaffhausen, Ost-CH (Auslieferung Montag/Dienstag) | 3 | ||||||||
| Mardi | Solothurn, Payerne, Plaffeien, Köniz | 9 | Vendredi 12:00 Uhr | ||||||
| Mercredi | Horgen, Schänis, Rapperswil, Zürcher Oberland | 4 | Lundi 17:00 Uhr | ||||||
| Rheintal, Buchs SG, Bad Ragaz, Walensee | 5 | ||||||||
| Murist, Gruyéres, Montreaux, Lausanne, Fournex, Yverdon | 11 | ||||||||
| Jeudi | Lenzburg, Luzern, Zug, Einsiedeln, Adliswil, Birmensdorf | 7 | Mardi 17:00 Uhr | ||||||
| Langenthal, Giswil, Stans, Emmen, Kölliken | 8 | ||||||||
| Emmental, Berner Oberland (Auslieferung Donnerstag/Freitag) |
12 | ||||||||
| Vendredi | Zürcher Unterland und Region Baden. | 2 | Mercredi 17:00 Uhr | ||||||
Zone Spedition "Sp"Dans la zone Spedition externe « Sp », nous expédions vos palettes tous les jours (du lundi au vendredi).
Exemple : vous commandez votre marchandise le jour 1(jusqu'à 17h00), votre commande quitte notre entrepôt le jour 2 et vous recevez la marchandise le jour 4. (jours ouvrables).
Les commandes jusqu'à 80 kg sont livrées chaque jour dans toute la Suisse via le service de colis.
(Lors de la création d'un compte client, vous serez automatiquement placé dans la zone appropriée). |
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Rabais
Ici, vous pouvez vous faire une idée de notre structure de rabais, la boutique en ligne les calcule automatiquement pendant le processus de commande !
Rabais de quantité sur les aliments pour chevaux par 100 kg :
(Les composants individuels (avoine, orge, etc.), la litière, le haylage, le foin & la paille et les produits spéciaux ne donnent pas droit à des rabais de quantité)
ab 500 kg Fr. 7.-- / 100 kg
ab 1000 kg Fr. 9.-- / 100 kg
ab 2000 kg Fr. 11.-- / 100 kg
( pour des quantités plus importantes, demandez une offre )
Remise sur palette :
(Valable uniquement lors du dépôt de la palette (sans enlever les sacs de fourrage), par palette de fourrage originale) :
par palette avec une sorte de fourrage, 600 kg : Fr. 10.-- / 960 kg : Fr. 16.--
Pour certains produits, la taille des palettes peut varier ; le rabais de palette peut déjà être appliqué en dessous de 600 kg. Vous trouverez des informations détaillées sur la page du produit concerné (palette).
Rabais BigBag / BigBox:
Livraison en big bag, 750 kg : Fr 15.-- / big box : Fr 10.--
Livraison par lots au silo :
Spécialités : 10%
Conditions de paiement / coordonnées bancaires
Conditions de paiement :
En cas de paiement comptant ou dans les 14 jours, nous accordons en plus 1 % d'escompte, 30 jours net.
Informations bancaires :
Banque Cantonale Bernoise SA, 3001 Berne
Iban:
CH35 0079 0016
5964 0938 5
Bic: KBBECH22XXX
Conditions de paiement :
Informations bancaires :
Banque Cantonale Bernoise SA, 3001 Berne
Iban: CH35 0079 0016 5964 0938 5
Bic: KBBECH22XXX
Conditions générales de vente / Information sur le droit de rétractation
Vous trouverez ici des informations importantes sur les achats dans notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente, elles régissent la relation contractuelle entre vous et Marstall AG.
Les conditions de vente s'appliquent également aux commandes passées par courrier postal, mail, téléphone ou fax.
1) Toutes les livraisons et prestations de Marstall AG sont basées sur les présentes conditions générales de vente. Des accords divergents et/ou complémentaires nécessitent l'accord explicite de Marstall AG, ainsi que la forme écrite. Le contrat de vente est conclu à la réception des marchandises commandées.
2. les articles disponibles dans la boutique en ligne sont exclusivement livrés en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
3. Marstall AG facture les suppléments suivants pour les livraisons de petites quantités : Aliments pour chevaux Marstall : jusqu'à 29 kg Fr. 14.-- (par colis postal), 29.1 - 55 kg Fr. 28.-- (par colis postal), 56 - 150 kg Fr. 39.--, 151 - 299 kg Fr. 29.--, à partir de 300 kg franco domicile. Spécialités de l'écurie : Jusqu'à Fr. 89.-- Fr. 14.--, A partir de Fr. 90.-- franco domicile. Possibilité de combinaison pour être livré sans supplément de fret : au moins 200 kg d'aliments et Fr. 70.- de spécialités. Des dispositions séparées s'appliquent aux revendeurs. Marstall AG se réserve le droit de prélever un supplément en cas de conditions de livraison difficiles ou de souhaits particuliers divergents, ainsi qu'en cas d'ordres de reprise à la demande du client.
4. Marstall AG accorde les rabais suivants : Rabais de quantité par 100 kg : à partir de 500 kg : Fr. 7.--, à partir de 1000 kg : Fr. 9.--, à partir de 2000 kg : Fr. 11.-- ( pour des quantités plus importantes ou des livraisons par lots, demandez une offre ). Par palette d'une sorte d'aliment, 600 kg : Fr. 10.-- / 960 kg : Fr. 16.-- Livraison en Big Bag, 750 kg : Fr 15.-- / Big Box : Fr 10.--. Rabais pour enlèvement à la centrale d'Oensingen : Aliments pour animaux : Fr. 7.-- / 100 kg, spécialités : 10%. En cas de paiement en espèces ou par virement bancaire dans les 14 jours suivant la date de la facture, nous accordons un escompte de 1 % sur le montant de la facture. Délai de paiement : 30 jours net.
.
5. Les marchandises commandées restent la propriété de Marstall AG jusqu’au paiement complet. Nous nous réservons également le droit d’exiger un paiement anticipé.
6. Marstall AG s'efforcera de respecter les livraisons selon le plan de tournée en vigueur. Si ce n’est pas possible, le client a le droit d’annuler sa commande sans frais, à condition qu’aucun délai supplémentaire ne puisse être respecté dans un délai de 7 jours ouvrables.
7. Les réclamations concernant des dommages dus au transport doivent être communiquées à Marstall AG dans un délai de 5 jours après réception des marchandises.
7.1. Fourrages grossiers : Indépendamment du droit de retour, Marstall AG se réserve le droit de facturer les frais de transport au client en cas de retour injustifié dû à des variations de qualité.
8. Les réclamations relatives au contenu de la livraison, aux défauts matériels, aux erreurs de livraison ou aux écarts de quantité doivent, dans la mesure où elles sont décelables par des contrôles raisonnables, être signalées immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. En cas de réclamation justifiée, Marstall AG livrera les quantités manquantes et échangera ou reprendra les produits concernés.
9. Droit de rétractation : Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier la raison.
9.1. Délai de retour : Le délai de retour commence à compter de la réception des marchandises commandées.
9.2. Absence de droit de retour : Aucun retour ne pourra être accepté dans les cas suivants : articles endommagés ou salis / articles ouverts ou entamés / articles dont la date limite de consommation minimale (DLC) est inférieure à 3 mois.
9.3. Valeur du remboursement : Si les conditions du point 9.2 sont remplies, le montant total des articles retournés sera remboursé. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué.
9.4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur. Marstall AG prendra en charge les frais de retour uniquement dans les cas suivants : réception d’un article incorrect / réception d’un article non commandé / article défectueux / produit incomplet.
10. Marstall AG est autorisée à collecter, enregistrer et traiter les données personnelles du client nécessaires dans le cadre de la relation commerciale. Pour plus d’informations sur la protection des données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.
Déclaration de protection des données
La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Pour que vous puissiez utiliser nos services, nous avons besoin de certaines informations de votre part. Dans cette déclaration générale de protection des données, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.
Nom et adresse du responsable
Le service responsable au sens du règlement général sur la protection des données et d'autres lois nationales sur la protection des données ainsi que d'autres dispositions relatives à la protection des données est la :
Marstalll AG
Hirsackerstrasse 26
4702 Oensingen
E-Mail:
info@marstall.ch
Tel.: 032 636 30 86
Website: www.marstall.ch
Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel
Vous pouvez visiter notre site web sans donner d'informations sur votre personne. Nous enregistrons uniquement les données d'accès sans référence personnelle, comme par exemple l'adresse IP, le nom de votre fournisseur d'accès Internet ou la page à partir de laquelle vous nous visitez. Votre adresse IP est utilisée pour la maintenance et l'amélioration de notre site web et également pour la collecte de données personnelles dans des statistiques anonymes à partir desquelles l'identité de certaines personnes ou entreprises ne peut pas être déterminée. La base juridique est ici l'intérêt légitime de Marstall AG à améliorer constamment son site web et ses services. Ces données ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne.
Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande de marchandises ou lors de l'ouverture d'un compte client ou de l'inscription à notre newsletter. Nous utilisons les données que vous nous avez communiquées sans votre consentement séparé exclusivement pour l'exécution et le traitement de votre commande.
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Transmission des données personnelles
Marstall AG ne transmettra jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, à l'exception de :
- Entreprises pour le traitement des paiements, par exemple à des fins de vérification de la solvabilité, vos données personnelles sont transmises à un institut de vérification de la solvabilité lors d'une commande et peuvent y être enregistrées.
- Entreprises qui sont en relation directe ou indirecte avec Marstall AG pour fournir les services demandés (comme par exemple la livraison des marchandises commandées) ( comme par exemple les entreprises de transport / d'expédition que nous avons mandatées).
-Pour le traitement des paiements, nous transmettons vos données de paiement à l'institut de crédit chargé du paiement.
En outre, Marstall AG ne vendra pas, ne louera pas, ne distribuera pas ou ne mettra pas à disposition de tiers vos données personnelles à des fins commerciales, sauf comme décrit ci-dessus ou avec votre accord préalable.
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